Workflow van de Week #5: Backorder langer dan 10 dagen? Tijd voor automatische escalatie

✍️ Inleiding

Een orderregel staat op backorder. Niet bijzonder — dat hoort soms bij supply chain realiteit.
Maar wat als die regel er al 10 dagen staat? Zonder beweging. Zonder melding. Zonder opvolging.

In de praktijk gebeurt dit vaker dan gewenst. En het risico?
Een boze klant die belt met de vraag: "Waar blijft mijn bestelling?"

Met Business Process Management (BPM) van NovaTerrae voorkom je deze situatie met automatische signalering én opvolging.

⚠️ Het probleem: lange backorders zonder actie

Backorders worden vaak pas zichtbaar:

• Als een klant belt
• Of als de leverdatum allang verstreken is
• Of als verkoop en supply chain elkaar missen in communicatie

Zonder automatische opvolging worden kleine vertragingen grote reputatieproblemen.

🛠️ De oplossing: automatische melding bij grensoverschrijding

Deze workflow controleert dagelijks de status van je orderregels.

Wat gebeurt er?

• Zodra een regel 10 dagen of langer op backorder staat
• 👉 Wordt er automatisch een melding gestuurd naar verkoop én supply chain
• 👉 Eventueel wordt er een taak aangemaakt voor opvolging of herplanning
• 👉 Alles wordt vastgelegd — geen ruis, wel overzicht

Volledig geïntegreerd in Business Central, zonder handwerk of maatwerk.

📦 Wat levert dit op?

• Geen klanten die je verrassen met klachten
• Interne teams die wél weten wat urgent is
• Snellere actie en herbevoorrading
• Transparantie in je orderflow

En vooral: je werkt proactief — niet reactief.

💬 Klaar voor beter orderbeheer?

Met BPM automatiseer je de signalering en escaleer je vertraging vóórdat klanten het merken.

👉 Download de factsheet om te zien hoe het werkt.